河北新闻网讯 5月18日19时许，中国电信武邑分公司建设东路营业厅的营业人员准备下班，一位老人急匆匆来到店里，说联系不上家人了，自己一个人在家也不知道找谁，店长解彩荣赶忙放下背包，向老人家了解具体情况，原来是大爷家的孩子在外地居住，平时孩子每周都会打电话报平安，但是最近一直没有联系自己，给孩子打电话也一直没接，发微信也没回，情急之下想到孩子使用的是电信号码，于是就到离家最近的营业厅来问问，看营业员能否帮忙联系上家里的孩子。
经过一个多小时时间，解彩荣终于联系上了老人的孩子，老人脸上露出了放心的微笑，并竖起大拇指表示感谢和赞扬，解彩荣对老人说：“用户事无小事，能为您服务并解决困难是我们电信人应尽的义务，这是您对我们最大信任和鼓励。”
